Lignes d’assistance téléphonique pour les personnes trans, non binaires et sexistes

Les lignes d’assistance téléphonique peuvent fournir un espace sûr en temps de crise.

Alors que la visibilité grand public de la communauté LGBTQIA+ a considérablement augmenté au cours des dernières décennies, de nombreuses personnes aux prises avec leur genre ou leur identité sexuelle ont encore du mal à trouver une connexion et une acceptation.

Les jeunes LGBTQIA+ en particulier sont beaucoup plus à risque de tentative de suicide par rapport à la population générale, et ils ont besoin de ressources adaptées à leurs besoins spécifiques.

Parmi les nombreuses options disponibles, les hotlines sont l’un des fournisseurs les plus fiables de support peer-to-peer.

Une hotline d’assistance ou « ligne de vie » est un numéro gratuit que vous pouvez appeler de manière anonyme pour recevoir de l’aide en cas de crise ou simplement pour parler. Habituellement, ces lignes sont centrées sur un problème spécifique, dotées de bénévoles formés à la désescalade et équipées de ressources pédagogiques et de cliniciens agréés de garde.

Il existe aujourd’hui trois lignes de vie majeures avec des capacités particulières au service des jeunes trans, non binaires et hétérosexuels :

• Ligne d’assistance nationale LGBT
• Ligne de vie trans
• TrevorLifeline, TrevorText, TrevorChat

Nous visons à fournir aux appelants potentiels les informations dont ils ont besoin pour se sentir habilités à tendre la main et à guider les lecteurs à travers les questions et les préoccupations fréquemment posées.

Quand une hotline d’assistance m’aiderait-elle ?

Les jeunes gais, lesbiennes, bi, intersexes, trans, non binaires et de genre large en particulier peuvent rechercher une hotline pour diverses raisons propres à leur identité et à leur situation.

Certaines raisons motivantes incluent:

• à la recherche d’un espace sûr pour partager des expériences liées à l’identité sexuelle ou de genre qu’ils ne pourraient pas exprimer autrement avec leur famille ou leurs amis
• questions sur la sortie
• poser des questions sur les ressources médicales, financières ou sociales
• travailler à travers l’exploration du genre ou de l’identité sexuelle
• évacuer les problèmes à la maison ou dans leur vie personnelle
• besoin de conseils concernant l’intimidation ou les abus qu’ils subissent
• chercher de l’aide pour une attaque de panique
• chercher à calmer les pulsions suicidaires ou à interrompre un projet de se suicider

Que se passe-t-il lorsque j’appelle une hotline d’assistance ?

La priorité de toute ligne d’assistance est de fournir un espace gratuit et sûr aux appelants pour parler de tout ce qui se passe pour eux.

Les opérateurs veulent vraiment écouter et sont formés pour répondre à une variété de scénarios de crise ou simplement offrir un endroit sûr et confortable pour discuter.

Presque toutes les bouées de sauvetage sont dotées d’une équipe de base de bénévoles, sous la supervision de cliniciens et d’administrateurs. Les appelants ne partagent que ce qu’ils veulent partager et peuvent rester complètement anonymes s’ils le souhaitent.

Kevin Bender, directeur des projets spéciaux de l’équipe marketing de Healthline Media, s’est porté volontaire pour le projet Trevor pendant deux périodes, répondant à plus d’une centaine d’appels. En tant qu’ancien conseiller, Kevin est en mesure de partager certaines de ses idées (les bénévoles actuels sont anonymes pour des raisons de sécurité et de confidentialité).

En ce qui concerne en particulier l’appel de la ligne de vie de Trevor, Kevin dit: «Je pense que ce que les gens peuvent vraiment attendre, c’est quelqu’un à l’autre bout du téléphone qui veut vraiment apprendre à les connaître… quelqu’un qui se soucie vraiment et veut qu’ils soient heureux et en bonne santé et de savoir qu’ils méritent d’être heureux.

Les opérateurs de hotline effectueront généralement un enregistrement général ouvert avec les appelants, effectueront éventuellement une évaluation du risque de suicide, écouteront activement votre histoire et fourniront des ressources éducatives si nécessaire.

Certaines lignes d’assistance peuvent transmettre votre appel à un clinicien pour obtenir un soutien supplémentaire, tandis que d’autres peuvent avoir des cliniciens parmi leur personnel pour soutenir les bénévoles sans prendre eux-mêmes les appels.

Hotlines trans et trans-positives

Ligne d’assistance nationale LGBT, Ligne d’appel nationale pour les jeunes LGBT et Ligne d’assistance nationale pour seniors LGBT (États-Unis)

Appelez la hotline nationale LGBT au 888-843-4564. Appelez la ligne d’appel nationale LGBT pour les jeunes au 800-246-7743. Appelez la hotline nationale LGBT senior au 888-234-7243.À propos du service

• composé de bénévoles « qui s’identifient quelque part sur le spectre LGBTQ »
• fonctionne du lundi au vendredi de 13 h 00 à 21 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 14 h 00 HNP
• offre des options de téléphone, de chat et de courrier électronique
• le site Web propose des boutons « ESCAPE » rapides pour masquer la navigation

Basée dans la région de la baie de San Francisco, la hotline nationale LGBT a commencé en 1996 en tant que projet du Centre national d’aide LGBT. En plus de la hotline principale, ils exploitent des lignes spécifiques pour les jeunes et les personnes âgées, ainsi qu’un chat en ligne individuel et un groupe de chat hebdomadaire modéré pour les jeunes.

Dans leur déclaration sur ce à quoi s’attendre lors de la connexion, la hotline rappelle aux appelants potentiels qu’ils contrôlent combien ils partagent et combien de temps : « Vous avez le droit de mettre fin à l’appel quand vous le souhaitez. Parfois, nos conversations deviennent très sérieuses et un appelant a besoin d’une pause ou a besoin de laisser les émotions qu’il ressent. Ce n’est pas grave.

Tous les volontaires de la hotline doivent passer un entretien, suivre un cours en ligne et suivre 7 sessions de formation avant de prendre eux-mêmes les appels. L’organisation requiert un engagement d’un an de la part des bénévoles et au moins 3 heures par semaine.

Ligne de vie trans

États-Unis : Appelez le 877-565-8860. Appuyez sur « 2 » pour l’espagnol. Canada : Composez le 877-330-6366. Appuyez sur « 2 » pour l’espagnol.À propos du service

• composé de bénévoles qui s’identifient comme « trans/non binaire/queer »
• fonctionne 24h/24 et 7j/7
• ligne téléphonique uniquement (pas d’options de chat pour le moment)
• possibilité de parler à l’opérateur en espagnol ou en anglais
• offre également la possibilité de demander des microsubventions

La ligne de vie trans a répondu à plus de 100 000 appels depuis son lancement en 2014. Elle a pour mission déterminée de fournir « un soutien émotionnel et financier direct aux personnes trans en crise – pour la communauté trans, par la communauté trans ».

Un programme de micro-subventions a été ajouté en 2016, offrant des fonds pour aider les personnes trans en insécurité financière avec des changements de nom et de sexe dans leurs documents juridiques. En 2021, la ligne de vie Trans a dispersé plus d’un million de dollars.

Cité sur leur site officiel concernant ses raisons de rejoindre l’équipe Lifeline, un opérateur, Malakai, a déclaré : « J’ai déjà appelé et l’opérateur avec qui j’ai parlé a pu me calmer dans l’un de mes moments les plus vulnérables. Ils m’ont fourni une ressource qui a définitivement changé ma vie pour le mieux. Maintenant, je peux le faire pour quelqu’un d’autre.

TrevorLifeline, TrevorText et TrevorChat

TrevorLifeline : Appelez le 866-488-7386. TrevorText : envoyez « START » par SMS au 678-678. TrevorChat : visitez TheTrevorProject.org/HelpÀ propos du service

• animé par des bénévoles
• fonctionne 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an
• offre des options de téléphone, de chat et de texte

Fondé en 1998, The Trevor Project se définit comme « la plus grande organisation mondiale de prévention du suicide et d’intervention en cas de crise pour les jeunes lesbiennes, gais, bisexuels, transgenres, queer et en questionnement (LGBTQ) de moins de 25 ans”.

En plus de ses services vitaux, il propose des ressources éducatives substantielles pour les jeunes et leurs alliés, met en lumière des recherches clés, propose une formation aux professionnels au service des jeunes, organise des événements, etc.

Le bénévolat pour n’importe quelle bouée de sauvetage est un engagement sérieux, et le projet Trevor exige que les bénévoles soient prêts à consacrer 1 an à servir au moins 3 heures par semaine. Les opérateurs suivent 40 heures de formation, visant à les éduquer sur la façon de répondre efficacement à divers scénarios de crise et à être conscients de la façon dont les identités uniques de chaque appelant informent leurs défis actuels.

Expliquant ses motivations pour le bénévolat, Kevin souligne son propre parcours en devenant gay. Il a eu du mal à concilier son identité sexuelle avec ses croyances religieuses, a fait face à l’anxiété, à la dépression et à la dépendance à l’alcool pour faire face à l’université.

Même avec le soutien éventuel de sa famille, Kevin admet que “la quantité de troubles intérieurs que j’ai vécus par crainte d’être rejeté par la famille, les amis, la société était atroce, et j’ai porté cette douleur pendant des années après mon coming out”.

“En regardant en arrière, avoir un endroit sans jugement, validant et empathique à partager en tant que jeune LGBTQ+ aurait été si précieux dans mon propre cheminement pour accepter mon identité”, dit-il. « Ayant fait du bénévolat au Trevor Project à la fin de la vingtaine, j’ai le sentiment que les conseillers au téléphone m’auraient dit que mes sentiments étaient normaux et que je n’étais pas seul dans mes sentiments – pendant une période en ce que je me sentais si seul.

Autres lignes d’assistance importantes

Amitiés dans le monde entier

Befrienders Worldwide est une organisation mondiale qui gère 349 centres de soutien émotionnel dans 32 pays sur 5 continents. Ils ont également des ressources sur le sujet de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre.

Visitez Befrienders Worldwide.

Ligne d’assistance téléphonique nationale pour les personnes âgées LGBT de SAGE

Appelez le 877-360-5428.

Disponible 24h/24 et 7j/7 en anglais et en espagnol, la ligne d’assistance téléphonique nationale LGBT SAGE pour les personnes âgées met en relation les personnes LGBT plus âgées avec des intervenants compétents et amicaux.

Ligne de vie THRIVE (pour les 18+)

Textez « PROSPÈRE » au 313-622-8209.

La ligne de vie THRIVE offre une assistance par SMS 24h/24 et 7j/7 aux personnes marginalisées de plus de 18 ans, y compris les personnes de couleur, les personnes LGBTQIA+ et les personnes handicapées.

Ligne de vie nationale pour la prévention du suicide

Appelez le 800-273-8255. Pour l’espagnol, appelez le 888-628-9454.

Noter: En juillet 2022, cette hotline passera au simple numéro à trois chiffres « 988 ».

La ligne de vie nationale pour la prévention du suicide offre une assistance en cas de crise 24h/24 et 7j/7. Ils ont également une option de chat.

Ressources supplémentaires pour les personnes trans et leurs alliés

Bien que les lignes d’assistance fournissent un service inestimable aux personnes LGBTQIA+ dans le besoin, trouver une connexion en personne et l’acceptation de qui vous êtes est impératif.

En fait, un élément clé de la mission de ces bouées de sauvetage consiste à mettre les ressources éducatives et communautaires entre les mains de l’appelant, afin qu’il puisse obtenir les soins qu’il mérite.

Les organisations et organisations à but non lucratif suivantes proposent du matériel pédagogique en ligne, des événements et des formations, des conférences, des listes de groupes de soutien, et plus encore :

• MERCI
• GLSEN
• Campagne des droits de l’homme (CDH)
• Lambda Légal
• PFLAG
• Centre national pour l’égalité des transgenres
• Groupe de travail national LGBTQ
• Le projet Trevor

Regarder vers l’avant

Les lignes d’assistance téléphonique telles que Trans Lifeline, TrevorLifeline et LGBT National Hotline offrent un moyen gratuit, sûr et facilement accessible de trouver un soutien entre pairs, des ressources éducatives et une désescalade en temps de crise.

Ces impacts sont particulièrement puissants pour les jeunes LGBTQIA+, qui envisagent et tentent de se suicider bien plus que la moyenne nationale.

L’existence de ressources téléphoniques et de chats répondant spécifiquement à ces identités est également importante. Une étude de 2019 a révélé que 42% des jeunes appelant une ligne d’assistance nationale spécifique aux LGBT l’ont fait parce qu’ils savaient que l’opérateur/conseiller à l’autre bout du fil confirmerait leur identité sexuelle ou de genre.

Le suicide continue d’être l’une des principales causes de décès aux États-Unis, et en particulier chez les jeunes. Ce n’est qu’en reconnaissant la gravité du problème et en répartissant les ressources que nous pourrons avec succès connecter ceux qui en ont besoin avec un soutien vital.

Ce travail va de pair avec l’amélioration de l’acceptation des personnes LGBTQIA+ dans la société, afin que leur santé mentale et physique ne soit pas entravée par le rejet, l’autorépression, le manque de ressources et la violence haineuse.

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