Amazon Supplement Policy Update: Third-Party Verification Required from NSF, UL, or Eurofins

Mise à jour de la politique de supplément d'Amazon : vérification tierce requise de la part de NSF, UL ou Eurofins

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Amazon exige que la vérification de la conformité des compléments alimentaires vendus via sa vitrine soit fournie directement par l'une des trois organisations tierces : NSF, UL ou Eurofins.

Cependant, « la liste des organismes tiers de test, d'inspection et de certification (TIC) est susceptible de changer », a noté Lisa Brines, responsable principale de la conformité chez Amazon, lors d'un webinaire le 17 avril intitulé « La politique d'Amazon en matière de référencement des produits diététiques ». Suppléments dans la boutique américaine.

“Amazon n'acceptera aucun document, y compris les résultats de tests, les certificats d'analyse (CoA), les certifications cGMP, les preuves de participation à une certification de qualité ou tout autre élément provenant directement des vendeurs ou de toute organisation qui ne fait pas partie des tiers. organisations avec lesquelles Amazon travaille », a déclaré Brines.

Les entreprises peuvent toujours utiliser des laboratoires accrédités ISO 17025, y compris des laboratoires ISO internes, mais les vendeurs devront soumettre les informations de test à l'une des trois organisations TIC identifiées par Amazon. Ces contrôleurs valideront que les produits répondent aux critères d'Amazon qui :

  • Les produits sont fabriqués dans une installation conforme aux bonnes pratiques de fabrication établies par la FDA (cGMP, 21 CFR 111/117 ou équivalent) ;

  • Les produits ne contiennent pas de contaminants susceptibles de poser un problème de santé humaine ou de réglementation ;

  • Les produits contiennent les ingrédients indiqués sur l'étiquette du produit.

« Les politiques d'Amazon autorisent NSF à accepter certaines données provenant de laboratoires accrédités ISO lorsque NSF peut attester que les données sont générées à l'aide de méthodes scientifiquement valides répondant aux exigences minimales de certaines sections de NSF/ANSI 173 », a déclaré Brandi Reinbold, directrice principale de la certification mondiale. chez NSF “NSF est en mesure de vérifier que les données représentent des résultats conformes sur la base de l'étiquette du produit et de l'inspection de la documentation par NSF pour garantir que nous ne pouvons détecter aucune modification frauduleuse.”

Reinbold a déclaré que la NSF avait des accords de qualité « avec un certain nombre de laboratoires ISO 17025 » et qu'elle « s'efforcerait d'élargir cette liste et d'établir des procédures d'authentification pour les données émises par des laboratoires agréés ».

Reinbold a également déclaré que NSF « s'engage à garantir qu'aucun vendeur Amazon ne soit soumis à des tests en double, tout en respectant les nouvelles exigences rigoureuses d'Amazon et en garantissant l'intégrité de toutes les attestations que NSF peut faire concernant la conformité ».

Amazon donne la priorité à l'examen des produits d'amélioration sexuelle, de perte/gestion du poids, de nutrition sportive et de musculation, qui doivent également être testés pour les ingrédients pharmaceutiques actifs (API). La politique de test des API sera éventuellement étendue pour couvrir davantage de catégories en dehors de ce domaine prioritaire, et les vendeurs seront informés s'ils sont concernés, a déclaré Brines.

Le tableau de bord « Gérer votre conformité » de chaque vendeur indiquera quelles listes de compléments alimentaires nécessitent une action, ainsi que les dates d'échéance. Amazon « supprimera » les listes de produits qui n'ont pas été vérifiées par une organisation TIC tierce avant la date d'échéance, a déclaré Brines.

Grâce au tableau de bord, les vendeurs doivent sélectionner une organisation TIC tierce pour effectuer les tests de tous les produits afin de garantir qu'ils sont conformes aux exigences d'Amazon.

Les vendeurs ont la seule responsabilité de fournir aux organisations TIC tierces les informations requises pour réaliser la vérification, et après avoir soumis un formulaire de demande de test pour un produit donné, ils recevront un e-mail de l'organisation de leur choix dans un délai de deux jours.

Amazon ne peut pas garantir un délai d'exécution maximum pour une vérification donnée, et il n'y a pas de coût forfaitaire par annonce en raison des variations dans la complexité du produit et de la quantité de tests nécessaires.

Le délai d'exécution et le coût « dépendront vraiment de l'organisme de test tiers, ainsi que du produit lui-même », a déclaré Brines. « Nous encourageons tous les partenaires commerciaux à nous contacter rapidement lorsqu'ils reçoivent une notification et à leur parler du volume, des délais d'exécution, etc. »

Si un produit signalé a été testé récemment par un laboratoire certifié ISO 17025, les résultats de ces tests peuvent être partagés avec l'un des partenaires tiers d'Amazon, qui devra ensuite les valider par rapport aux exigences d'Amazon. Les produits déjà testés par NSF, UL ou Eurofins au cours de l'année écoulée seront également couverts.

Des listes distinctes, telles que les variétés de saveurs, la taille de l'emballage, etc., seront chacune signalées individuellement dans le tableau de bord. Toutefois, si ces produits ont tous été fabriqués au même endroit, les vendeurs peuvent demander à l'organisation TIC tierce de leur choix de consolider les résultats des tests et d'éliminer ces redondances de coûts.

Une fois les tests terminés, les résultats seront partagés simultanément avec Amazon et le vendeur, via le portail « Gérer votre conformité ». Si un produit est rejeté par un tiers ou si des informations supplémentaires sont nécessaires, Amazon supprimera la vente de ce produit, a déclaré Brines. Les vendeurs peuvent également lancer une procédure d'appel si leur produit est supprimé via le portail « Gérer votre conformité ».

Plus de détails sur la politique d'Amazon en matière de compléments alimentaires dans son ensemble peuvent être trouvés ici, tandis que des informations supplémentaires sur les nouvelles exigences du CoA sont disponibles ici.

Amazon a d'abord demandé aux vendeurs de compléments alimentaires de lui fournir des documents de contrôle qualité et des certificats d'analyse en 2020, afin de réprimer les ventes de produits frelatés, contrefaits et autrement impurs via son canal. Depuis lors, ces exigences ont fait l’objet de mises à jour intermittentes.

La société a fait l’objet d’une surveillance plus intense de la part des régulateurs, de l’industrie et des consommateurs en ce qui concerne la prévalence de suppléments frelatés, contrefaits et de mauvaise qualité vendus sur sa plateforme.

La FDA a envoyé au géant du commerce électronique quelques lettres d'avertissement en 2023, la plus récente étant intervenue après que l'agence a enquêté sur des produits achetés sur son site et commercialisés pour le bien-être sexuel masculin. La lettre, adressée au PDG d'Amazon, Andy Jassy, ​​indiquait que la FDA avait découvert plusieurs produits commercialisés comme compléments alimentaires contenant les médicaments contre la dysfonction érectile sildénafil et tadalafil (versions génériques du Cialis et du Viagra).

Amazon était l'un des rares détaillants en ligne impliqués dans un avertissement de la FDA en janvier selon lequel plusieurs suppléments prétendant être du « tejocote » étaient en fait frelatés avec du laurier-rose jaune toxique, à la suite d'une enquête similaire menée par la FDA et les Centers for Disease Control en 2023.

De plus, la société de suppléments NOW Foods a mené une série de tests ces dernières années sur une variété de produits achetés via Amazon, constatant que beaucoup ne répondaient pas aux allégations de puissance spécifiées sur les étiquettes.

Certains acteurs du secteur ont des sentiments mitigés à l'égard des détaillants comme Amazon, CVS et d'autres qui imposent leurs propres exigences en matière de qualité et de protocole de test. Par exemple, une mosaïque d’exigences uniques et spécifiques à chaque détaillant peut constituer un fardeau pour les petites et moyennes entreprises en particulier.

« Notre mission principale est d’aligner les pratiques de l’industrie du point de vue de la qualité et de la sécurité. Il y a là des avantages significatifs pour la santé du grand public et des impressions sur la façon dont l'industrie se gouverne elle-même », a déclaré Allyn Schultis, directeur exécutif de l'organisation à but non lucratif Global Retailer and Manufacturer Alliance (GRMA). « Souvent, ces programmes sont gérés par le secteur privé et les résultats ne sont pas toujours transférables d'un détaillant à l'autre. En fin de compte, cela devient un domaine que nous souhaitons vraiment améliorer et créer une approche harmonisée pour ces exigences. Notre comité d’intégrité des produits de compléments alimentaires s’est efforcé de réduire les écarts dans ces programmes privés.

Selon Elan Sudberg, PDG d'Alkemist Labs, unJusqu'à présent, toutes les décisions d'Amazon concernant sa politique en matière de suppléments ont été prises dans une boîte noire et, par conséquent, ne sont pas nécessairement éclairées par un consensus plus large de l'industrie.

“Mis à part Milburn Pennybags et ses amis proches, tous mes clients, toutes les associations professionnelles et le reste de l'industrie, y compris moi, ont tous été aveuglés… J'ai parlé avec quelques-uns des plus grands vendeurs de compléments alimentaires sur Amazon, mes clients et amis, et ont été informés de leur récent « attendez, quoi ? rencontres avec Amazon. D’autres données sont publiées, mais cette approche aléatoire me semble inconsidérée.

“En général, je suis toujours heureux de voir l'industrie s'autoréglementer mieux, mais pour être efficace, elle doit s'appuyer sur une logique éclairée”, a déclaré Sudberg. « Ce nouveau flex de qualité pourrait être un pas dans la bonne direction. L’inconvénient est que tout cela a été initié dans le vide avec trois des plus grands acteurs du secteur, en dehors des conseils de toute association professionnelle, de sorte que le secteur dans son ensemble se sent, et est, un peu mis à l’écart.

“Amazon a l'habitude de passer d'une absence totale de participation à cette industrie, d'une démonstration d'inquiétude ou d'intérêt quant à la qualité de ce qui est vendu sur sa plate-forme, à un déploiement soudain d'une politique qui bouleverse l'industrie”, a ajouté Sudberg.

Pendant des années, avant cette politique, les laboratoires d’essais avaient du mal à répondre à la demande croissante de services. Sudberg ne s'attend pas à ce que trois laboratoires soient capables de gérer cette tâche colossale en tant que seuls gardiens de l'ensemble de la catégorie des compléments alimentaires d'Amazon.

De plus, s’associer avec seulement trois laboratoires « est une décision à courte vue pour de nombreuses raisons, la moindre étant que différents laboratoires ont des domaines d’expertise différents », a déclaré Sudberg. « Ce mandat signifie que les marques ne peuvent pas utiliser le meilleur laboratoire botanique du secteur si elles le souhaitent… Les vendeurs disposent de plans de test uniques et de méthodes spécialisées pour les produits complexes. Tout cela est éliminé car les marques qui souhaitent vendre sur Amazon sont reléguées dans deux laboratoires pour les gouverner toutes. Cela ne fonctionnera pas et cela ne va pas aider les consommateurs qui ont été trompés sur Amazon pendant des années. »

« Il existe de nombreux laboratoires particulièrement qualifiés pour travailler avec des produits tout à fait uniques, avec une validation de méthode très solide. Donc, si j'étais à la place d'un fabricant, j'aurais beaucoup de questions sur la manière dont les nouvelles méthodes de test seront envisagées », a reconnu Schultis.

Sudberg a déclaré qu'il soupçonnait que les nouvelles lignes directrices politiques avaient été mises en œuvre précipitamment en raison de pressions extérieures et qu'elles pourraient éventuellement être annulées dans une certaine mesure après avoir été mises à l'épreuve.

Dans l’ensemble du secteur CPG, il n’est pas extraordinaire que les détaillants aient des exigences uniques en matière de qualité et de tests, et de telles politiques sont déjà courantes pour des catégories telles que les produits de soins personnels, les cosmétiques, les aliments, etc. Les consommateurs s'attendent également largement à ce que les détaillants s'engagent dans un certain niveau de contrôle des produits, a déclaré Schultis.

« Les détaillants réputés ont le sentiment d’avoir des responsabilités envers leurs consommateurs », a-t-il déclaré. « C'est un paysage concurrentiel, et donc en plus de rechercher les bons indicateurs de sélection, de qualité, de prix et de commodité, ils veulent établir des exigences pour leur base de fournisseurs et de vendeurs… Les consommateurs veulent simplifier leur expérience d'achat, et ne le font pas. veulent faire leurs devoirs et réfléchir à l'usine dans laquelle leur produit a été fabriqué ou aux tests qui ont été effectués sur celui-ci. Ils veulent réfléchir aux allégations structure-fonction qui leur conviennent le mieux. Les détaillants y voient un moyen de simplifier l’expérience d’achat.

Malgré les défis à venir et le fait qu'un consensus doit encore être atteint, Schultis a déclaré qu'il est important de se rappeler que ces mesures témoignent de la croissance de la catégorie des compléments alimentaires. « Nous espérons pouvoir collaborer avec Amazon et identifier certaines des activités sur lesquelles notre groupe collaboratif a travaillé, et comment une approche harmonisée peut aider dans une perspective de transparence tout en plaçant la santé publique au premier plan de ce qu'ils font. je cherche à faire.

Dans les années à venir, d'autres détaillants pourraient suivre l'exemple d'Amazon et n'accepter que des informations sur la qualité et la fabrication provenant directement d'un tiers, a noté Schultis, comme moyen d'améliorer la transparence. « Au sein de notre comité, l'authenticité des documents et la chaîne de traçabilité sont des sujets sur lesquels nous travaillons, et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous nous sommes associés à HealthLOQ, qui peut assurer cette transparence et cette traçabilité. De notre point de vue, il existe certainement un risque de fraude : créer un faux document de test ou un faux certificat d'analyse est probablement une promenade de santé.


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