Les avantages de l’intelligence émotionnelle (QE) au travail
Alors que des traits comme la persévérance et l’autodiscipline sont essentiels pour progresser sur le lieu de travail, des compétences comme le QE peuvent souvent être négligées.
Vous avez probablement beaucoup entendu parler du QI tout au long de votre vie. Abréviation de quotient intellectuel, le QI est ce qui est utilisé pour mesurer la capacité d’une personne à raisonner, et il est souvent lié à la perception de l’intelligence d’une personne.
L’intelligence émotionnelle (QE), quant à elle, fait référence à la capacité d’une personne à reconnaître, utiliser, comprendre et gérer ses émotions de manière positive.
Les personnes qui font preuve d’intelligence émotionnelle peuvent sembler calmes sous la pression et peuvent comprendre d’où viennent les autres dans une situation donnée.
Lorsque vous pensez à quelqu’un avec un QE élevé, il peut s’agir de cet ami ou collègue qui semble sympathiser avec les autres sans effort et qui contrôle ses propres émotions lors de situations stressantes.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
Alors que l’intelligence est généralement considérée comme la capacité d’apprendre de nouvelles choses et d’appliquer la sagesse à la résolution de problèmes dans la vie, le QE est la capacité de vous comprendre émotionnellement et d’appliquer vos conclusions au monde qui vous entoure.
Le psychologue Daniel Goleman a popularisé le terme « intelligence émotionnelle » dans les années 1990 avec son livre « Intelligence émotionnelle : pourquoi cela peut-il compter plus que le QI ».
Dans son livre, Goleman décrit cinq éléments clés d’un QE élevé :
- Connaissance de soi. La conscience de soi consiste à comprendre comment vous vous comportez et réagissez aux situations et aux personnes et comment celles-ci ont un impact sur les autres dans votre vie, tout en comprenant vos propres limites.
- Autorégulation. Gérer vos émotions et réfléchir avant de réagir à des situations, en particulier dans des circonstances difficiles, est connu sous le nom d’autorégulation.
- Motivation. La motivation est le moteur de la croissance personnelle et du développement.
- Empathie. L’empathie est la capacité de comprendre les sentiments des autres sans jugement, même lorsqu’une personne est différente de vous.
- Compétences sociales. Avoir conscience des autres et savoir comment communiquer avec eux en les écoutant, en s’engageant et en faisant en sorte que les autres se sentent les bienvenus pour vous parler sont toutes des compétences sociales.
À quoi ressemblent les personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée ?
La personnalité de chacun est différente, quel que soit son égaliseur.
Cependant, une personne avec une intelligence émotionnelle élevée peut afficher les cinq caractéristiques énumérées par Goleman plus qu’une personne avec un QE inférieur.
Une personne avec un QE élevé peut sembler plus accessible et empathique. Ils peuvent sembler calmes et sereins pendant les moments stressants ou émotionnels. Ils pourraient également avoir une volonté de s’améliorer et de s’améliorer.
Les personnes ayant un QE plus élevé peuvent écouter le point de vue d’une personne, le traiter et réfléchir avant de répondre.
Le rôle de l’intelligence émotionnelle dans la réussite
Bien que des traits comme la créativité et l’optimisme soient considérés comme des clés importantes du succès, l’intelligence émotionnelle peut également être associée à de nombreux avantages qui pourraient vous aider à prendre une longueur d’avance dans la vie.
Selon le Forum économique mondial, l’intelligence émotionnelle est l’une des 10 principales compétences nécessaires à la réussite professionnelle en 2020 et au-delà.
Les gens valorisent le « succès » au sens large et ne se traduit pas toujours par combien d’argent vous gagnez. Cependant, il peut y avoir un lien entre l’intelligence émotionnelle et un salaire plus élevé.
Avantages de l’intelligence émotionnelle au travail
Il est courant pour certains lieux de travail de faire passer des tests de personnalité aux employés pour aider à déterminer les rôles pour lesquels ils pourraient être les mieux adaptés. Mais les tests de personnalité ne mesurent pas le QE.
Connaître l’intelligence émotionnelle des employés peut aider les organisations à comprendre, dans une certaine mesure, comment un employé peut gérer ses émotions et son stress, ainsi qu’interagir avec ses collègues et ses clients.
L’intelligence émotionnelle d’une personne peut donner un aperçu des tâches et des responsabilités au travail qui lui conviennent.
Par exemple, une personne avec un QE élevé sur le lieu de travail pourrait :
- comprendre les collègues, sympathiser avec eux et savoir comment interagir au mieux avec eux
- savoir s’adapter pour respecter les délais
- bien accepter les critiques et s’améliorer en fonction des commentaires
- être ouvert à faire des ajustements et à améliorer le lieu de travail en général
Intelligence émotionnelle et leadership
Tout comme le succès, de nombreux traits positifs peuvent être attribués à un leadership efficace, comme une communication claire et la confiance. Un QE élevé peut également être bénéfique dans les rôles de leadership, en particulier lorsque vous travaillez avec d’autres ou en équipe.
Pour les dirigeants et les managers, le QE peut être essentiel pour :
- comprendre et communiquer avec les collègues
- motiver les employés et les coéquipiers
- s’assurer que les collègues et les employés sont engagés et intéressés par le travail
Comment cultiver l’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle peut venir naturellement à certaines personnes, mais ce n’est pas toujours le cas pour chaque type de personnalité.
Il existe de nombreuses stratégies qui peuvent aider à renforcer le QE. Avec le travail et la conscience de soi, cultiver un QE plus élevé peut être possible.
Vous devrez peut-être essayer différentes choses avant de remarquer un changement en vous-même. Pour de nombreuses personnes, une combinaison de plusieurs méthodes peut être la plus efficace pour améliorer le QE.
Lorsque des situations bouleversantes ou stressantes surviennent, faites attention et reconnaissez les émotions que vous ressentez.
Soyez conscient de la façon dont vous réagissez généralement dans des situations émotionnelles. Peu importe à quel point vous êtes contrarié, il est souvent utile d’attendre avant de réagir immédiatement.
Par exemple, si un ami vous énerve parce qu’il annule sans cesse vos projets, faites attention à ce que vous ressentez dans la situation avant de lui répondre. Si vous êtes en colère, laissez le temps passer avant d’envoyer un mot à votre ami pour lui faire savoir à quel point vous êtes blessé.
Vous pouvez demander à vos proches, votre famille, vos amis ou vos collègues de vous aider à évaluer votre intelligence émotionnelle. Vous pourriez leur demander si vous semblez avoir les traits suivants :
- empathique
- adaptable
- souple
- coopérative
S’ils offrent des commentaires, il peut être utile de réfléchir à la manière dont vous pourriez améliorer votre QE.
La pleine conscience, une habitude de se concentrer sur le moment plutôt que de se soucier de choses qui sont loin ou hors de votre contrôle, peut vous aider à prendre conscience de vous-même et à prendre le contrôle de votre réponse émotionnelle.
La pratique de la pleine conscience peut également aider à réduire le stress en vous gardant les pieds sur terre et en vous permettant de mieux gérer les situations stressantes ou émotionnelles.
Améliorez votre empathie
Devenir plus empathique en comprenant diverses perspectives est une facette clé d’un QE élevé.
Écouter des histoires ou consommer de l’art et des médias créés par des personnes qui ont des circonstances de vie différentes de la vôtre peut être très enrichissant pour l’intelligence émotionnelle.
Voici quelques façons d’élargir vos horizons émotionnels et de développer votre empathie :
- lire des articles ou des livres
- regarder des films
- écouter des podcasts
- apprécier l’art
La vente à emporter
Le QE mesure la réponse émotionnelle positive d’une personne et sa capacité à reconnaître et à comprendre les émotions d’une autre personne. Alors que le QE a peut-être été négligé dans le passé, l’intelligence émotionnelle est maintenant communément reconnue comme une partie importante de la personnalité d’une personne.
Le QE peut être bénéfique sur le lieu de travail, en particulier lorsqu’il s’agit de gérer le stress et de travailler avec les autres. Une intelligence émotionnelle élevée peut être particulièrement utile pour les personnes occupant des postes de direction qui gèrent les autres.
Si vous pensez avoir besoin d’améliorer votre QE, sachez que vous n’êtes pas seul. L’intelligence émotionnelle ne vient pas toujours facilement pour chaque personne ou type de personnalité, mais cultiver un QE plus élevé est possible.
Des stratégies telles que le maintien de la conscience émotionnelle de soi et l’amélioration de l’empathie sont quelques moyens d’atteindre un QE plus élevé.
Comme la plupart des stratégies d’amélioration personnelle, vous devrez peut-être essayer différentes choses avant de trouver ce qui vous est le plus utile. Souvent, essayer plusieurs choses ensemble peut être efficace pour améliorer l’égalisation.
Au fur et à mesure que vous naviguez où vous en êtes avec votre propre QE, il peut être utile de passer un test d’évaluation de l’intelligence émotionnelle ou de revoir un inventaire de compétences émotionnelles et sociales avant de demander de l’aide.
